主讲课程

《结构化的7步问题解决方法》，2或3天

《激发组织的创新能力》2 天

《塑造卓越的客户服务》，1天

《打造卓越的企业执行力－执行力之系统化工程》(管理层版/员工版)，1天

《塑造卓越的内部服务链》，1天

《中国式情境式领导与激励下属》，1或2天

《引领变革和变革管理》，1或2天

《绩效管理和绩效面谈》，1天

《压力与情绪管理》，2天

《员工激励》，2天

《顾问式销售技巧》，1或2天

其它精品课程

通用技能

《冲突管理》，2天

《高级谈判技巧》，1或2天

《时间管理》，1天

《培训需求分析和课程设计开发》，2天

《培训讲师的十大技巧》，1天

《职业竞争力的塑造与提升》，1天

《高级项目管理》，2或3天

《职业规划和自我激励》，1天

《营业员专业礼仪》，1天

销售和客户服务

《电话销售技巧》，1或2天

《商务演讲技巧》，1或2天

《以优质客户服务促销售》，1天

《Personality Based Selling》，1天

《Personality Based Customer Service》，1天

领导力

《让经理人拥有领导力Managers as Leaders》，1或2天

《教练与辅导Mentoring and Coaching》，2天

《中层领导者管理技能提升》，1或2天

联系方式

MP: 18939883860，13817079643

MSN: weizhang1976@hotmail.com

Email: normanzhangwei@gmail.com

Training Homepage: http://training.umgr.com/ or www.firstcompetence.com